Politique de remboursement
Retours & rétractation
Chez NMB, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, pensés avec soin pour révéler votre beauté naturelle. Si toutefois vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Produits acceptés en retour
- Non ouverts et non utilisés.
- Dans leur emballage d'origine, intact.
- Accompagnés de votre numéro de commande.
Produits non repris
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts, utilisés ou descellés (par exemple : sérums, lotions, shampoings ou soins dont le bouchon ou l'opercule a été retiré). Cette règle suit la réglementation française en vigueur (article L.221-28 du Code de la consommation).
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à nmboriginalcosmetics@outlook.com avec votre numéro de commande et une courte explication, dans les 14 jours suivant la réception.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour par e-mail.
- Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Produit reçu endommagé
Si un produit arrive abîmé, contactez-nous à la même adresse avec votre numéro de commande. Les conditions applicables sont précisées à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
Merci de votre compréhension, et de votre confiance.