Questions fréquentes

On répond à tes questions

Nos soins, ta commande, la livraison et les retours : voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.

Nos soins

Quelle routine choisir ?

Ça dépend de ce qui te gêne le plus : chute, pousse, densité, longueurs sèches… Le diagnostic capillaire te pose 8 questions et te conseille la routine adaptée en 2 minutes.

À quoi sert la Lotion Pousse ?

C’est notre best-seller : une lotion à la menthe poivrée et au romarin, à vaporiser chaque jour sur les racines. Elle tonifie le cuir chevelu et stoppe la chute, sans alourdir les cheveux.

Comment utiliser la Lotion Pousse ?

Vaporise-la directement sur le cuir chevelu sec ou légèrement humide, raie par raie, puis masse une minute du bout des doigts. Ne rince pas. Une fois par jour, de préférence le soir.

Quand vais-je voir une différence ?

Les premiers effets se voient dès les premières semaines : moins de cheveux sur la brosse, des racines plus fortes. En 3 mois, la différence est nette. Si la chute est brutale, importante ou dure plusieurs mois, parles-en à ton médecin.

Est-ce que ça graisse les cheveux ?

Non pour la Lotion Pousse et le Sérum Stimuli Scalp : leur texture est légère, elle sèche vite et ne laisse pas de film gras.

L’Huile de Serpent, elle, est une huile de soin : les cheveux paraissent plus gras pendant la pose, c’est le principe. Un shampoing suffit ensuite à éliminer l’excédent.

Comment utiliser l’Huile de Serpent ?

Prélève quelques gouttes dans la paume des mains et applique-les sur les longueurs et les pointes, sèches ou légèrement humides. En bain d’huile : applique sur le cuir chevelu et les longueurs, laisse poser 30 à 60 minutes, puis fais ton shampoing. Une à trois fois par semaine selon l’état de tes cheveux.

Est-ce adapté à tous les types de cheveux ?

Oui. Nos soins conviennent à tous les types de cheveux, lisses ou texturés, fins ou épais, naturels ou colorés.

Je suis enceinte ou j’allaite, que puis-je utiliser ?

La Lotion Pousse et le Sérum Stimuli Scalp contiennent des extraits végétaux et des huiles essentielles qui ne conviennent pas pendant cette période. La Lotion Pousse Post-Partum a été formulée pour la grossesse et l’après-bébé, avec des ingrédients 100 % naturels et sans huiles essentielles.

Commande & livraison

Quand ma commande part-elle ?

Ta commande est expédiée sous 24 h (jours ouvrés) depuis la France. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès qu’elle est partie.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France dès 70 € d’achat. Le montant restant pour en profiter s’affiche dans ton panier.

Comment suivre ma commande ?

Utilise le lien de suivi reçu par email. Si tu ne l’as pas reçu ou s’il ne se met pas à jour, écris-nous à nmboriginalcosmetics@outlook.com avec ton numéro de commande.

Y a-t-il un code pour ma première commande ?

Oui : HAIR10 te donne -10 % sur ta première commande. Tu peux le saisir au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements passent par un système de paiement sécurisé, et les moyens disponibles s’affichent au moment de payer.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact peuvent être retournés (article L.221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à ta charge, et le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis, via ton moyen de paiement initial.

Comment faire une demande de retour ?

Écris-nous à nmboriginalcosmetics@outlook.com avec ton numéro de commande et une courte explication. Notre équipe te répond rapidement.

J’ai reçu un produit abîmé ou le mauvais produit

Désolées ! Envoie-nous un email à nmboriginalcosmetics@outlook.com avec ton numéro de commande et une photo du produit reçu : on s’occupe de t’envoyer le bon.

En pharmacie

Où trouver NMB en pharmacie ?

Nos soins sont aussi disponibles dans des pharmacies partenaires en France. Retrouve la plus proche de chez toi sur la carte des pharmacies.

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